In 2012 gaat de contactcenterstrijd, de Plantronics Telesales Team Trophy, van start voor een actie van het Wereld Natuur Fonds.

De contactcenters die voor deze felbegeerde Trophy gaan strijden, gaan zich hiervoor ook dit jaar weer belangeloos inzetten.

Het Wereld Natuur Fonds bestaat 50 jaar en werd een halve eeuw geleden opgericht door wijlen prins Berhard. Aanleiding hiervoor was de verontrustende achteruitgang van de wildstand in het Afrikaanse continent. Tijdens het jubileumjaar organiseert het Wereld Natuur Fonds, dat in Nederland over ruim 900.000 donateurs beschikt, diverse evenementen en campagnes. Daarbij vraagt de natuurbeschermingsorganisatie extra aandacht voor vijf ernstig bedreigde gebieden: de Noordpool, de Braziliaanse Cerrado, de Zambezi in zuidelijk Afrika, de Koraaldriehoek in de Stille Oceaan en het groene hart van Borneo.

Deelnemers aan de PTTT 2012 worden gedurende twee weken in de gelegenheid gesteld om ex- donateurs van het Wereld Natuur Fonds te bellen. Zo hoopt het WNF mensen die het WNF tot voor kort steunden, in haar jubileumjaar weer terug te winnen als donateur. De uitdaging voor de deelnemende contactcentramedewerkers aan deze wedstrijd is dan ook om deze mensen te overtuigen dat hun steun echt hard nodig is en dat het WNF afhankelijk is van de steun en bijdrage van haar donateurs, om echt resultaten te kunnen boeken.

In 1997 introduceerde 'Telebusiness Magazine' de Telesales Team Trophy.
Een jaarlijks terugkerende wedstrijd waarbij teams van geselecteerde telemarketingbureaus de competitie met elkaar aangaan.
In deze competitie gaat het, anders dan bij vele andere prijzen, puur om een outbound-actie.



Het team met 'de meeste sales' (conversie) wint. Het inhoudelijke gesprek staat centraal; meetbaarheid en objectiviteit dus, naast het teambelang (een mooi instrument). De kwaliteit van de donaties/schenkingen, de tevredenheid van de (oud)donateurs en de Code Telefoonmarketing zoals gedeponeerd bij de Stichting Reclame Code Commissie en de Telecommunicatiewet zijn bij de actie natuurlijk ook van belang. Plantronics is de sponsor en heeft haar naam aan deze Trophy verbonden.

Naast het winnen van de gouden, zilveren en bronzen Plantronics Telesales Team Trophy 2011, krijgen de drie best scorende bureaus veel publiciteit in Telecommerce Magazine. De prijzen worden uitgereikt op de gala avond van De Klantcontact Dagen (onderdeel van De Dagen) op 25 april 2012. De winnaar in de categorie Facilitair zal uiteindelijk een betaalde opdracht krijgen van het Wereld Natuur Fonds. Deze opdracht bestaat uit 10.000 calls voor het WNF. De winnaar Inhouse krijgt eeuwige roem.

In de afgelopen editie werd er door 15 deelnemende bureaus ruim €800.000 binnen gebeld voor het Ronald McDonald Kinderfonds. Een absoluut recordbedrag!

Namens de deelnemende teams kreeg Chantal Janzen, ambassadrice van het Ronald McDonald Kinderfonds, uit handen van Xander Kupers, sales manager Netherlands Plantronics, de cheque met het totaalbedrag van de actie overhandigd, het hoogste bedrag ooit in de geschiedenis van de Plantronics Telesales Team Trophy.

De gouden winnaars waren:

Categorie Facilitair: AnnieConnect
Categorie Inhouse: Nuon

Overzicht deelnemers en prijswinnaars
De deelnemende en winnende contactcenters aan de Plantronics Telesales Team Trophy 2011 waren: